Die PRO:FIT.MACHER
Wir machen Sie fit im Kundenmanagement!
Kundenmanagement ist unsere Leidenschaft
Kundenorientierung ist in aller Munde. Wer sie will, muss sie konsequent in der Praxis umsetzen. In allen Bereichen. Das hat Auswirkungen auf die Unternehmensabläufe und das Zusammenspiel der Mitarbeiter.
Kundenmanagement ist facettenreich
Kundenmanagement ist MEHR als...
Training für die Vertriebler, Social Media Auftritt, Entwicklung neuer Produkte, Mailingaktionen, Marketingbudget erhöhen, Rabattaktion starten, etc. Das sind typische Aktivitäten, wenn das Geschäft mal schleppend läuft. Aber der Erfolg dieser Aktivitäten lässt oft zu wünschen übrig. Warum?
Die Kunst im Kundenmanagement liegt darin, eine durchgängige und schlagkräftige Strategie für den Dialog mit den Kunden aufzusetzen und das gesamte Unternehmen - und vor allem Marketing, Kundenservice und Vertrieb - auf den Kunden auszurichten. Beispielsweise ist es nicht damit getan, nur ein Unternehmensprofil auf Facebook aufzubauen. Die Nutzung von Social Media ist in die Unternehmensstrategie und die Unternehmensprozesse zu integrieren. Die einzelnen Zahnräder müssen für den Erfolg exzellent aufeinander abgestimmt sein. Denn Ressortdenken oder Blindheit gegenüber Kundenbelangen können teuer werden.
Wir machen Sie fit im Kundenmanagement!
Wir unterstützen Unternehmen, ihre auf den Kunden ausgerichteten Aktivitäten und Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service zu optimieren. Hierbei berücksichtigen wir neueste Technologien (wie z.B. Social Media / Enterprise 2.0) ebenso wie neueste Erkenntnisse aus Wissenschaft und Forschung.
Unsere Stärke ist die Umsetzung von Veränderungen im Kundenmanagement, d.h. im Umgang mit den Kunden.
Unser Ziel ist es, Unternehmen zu unterstützen, die Balance zwischen Tagesgeschäft, Projektarbeit und Zukunftsplanung zu finden, schwierige Situationen zu bewältigen und nachhaltig erfolgreich zu sein.
Wie fit ist Ihr Unternehmen?
HIER können Sie es ganz einfach überprüfen. Mit unserem FitnessCheck für Unternehmen.
Die PRO:FIT.MACHER
Der Name ist Konzept: Wir machen Unternehmen fit, ihr Kundenmanagement aktiv zu gestalten und zwar pro:aktiv.
Die PRO:FIT.MACHER sind eine Kooperation von Dipl.-Kfm. Ursula Liphardt (punto.1) und Dipl.-Päd. Uwe Fischer. Erfahren Sie mehr über die Köpfe, die hinter Die PRO:FIT.MACHER stecken.
Lernen Sie uns näher kennen:
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