Das können Sie von uns erwarten

In den nachfolgenden Kundenbeispielen erleben Sie, wie vielfältig die Anforderungen von Unternehmen rund um das zentrale Thema Kundenfokussierung sind, und auf welch unterschiedliche Weise wir an das jeweilige Thema herangehen. Erkennen Sie die aktuelle Situation Ihres Unternehmens in den Beispielen wieder?

 

Hotel: "Wie werden wir zum Kundenmagneten?"

 „Mit der aktuellen Lage können wir eigentlich zufrieden sein: Wir haben viele Kunden, die uns seit vielen Jahren, ja sogar Jahrzehnten die Treue halten. Und doch stellen wir fest, dass sich was ändert"
> Beispiel Kundenattraktivität

IT-Fachhändler: "Wie können wir zukünftig auskömmliche Margen sichern?"

"Den permanenten Margenverfall können wir nicht mehr über die Steigerung der Gerätestückzahlen wettmachen. Der Wettbewerbsdruck ist enorm. Der Verkauf geht ausschließlich über den Preis...
> Beispiel Neue Dienstleistung

 

 

Was möchten Sie im Umgang mit Ihren Kunden verändern? Wo drückt der Schuh?

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