Ertragreiches Wachstum dank konsequenter Kundenfokussierung

Unternehmenserfolg steht und fällt mit den Kunden. Das ist nicht neu, sondern war schon immer so. Was jedoch neu ist, dass sich die Kunden massiv verändert haben. Veränderte Kundenerwartungen erfordern von Unternehmen ein anderes Vorgehen, d.h. eine zeitgemäße Kunden-Kommunikation und die stärkere Beteiligung und Einbindung der Kunden in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen.

 

Daher ist es wichtig Veränderungen im Markt und im Kundenverhalten frühzeitig zu erkennen und die notwendigen Anpassungen im Geschäftsmodell schnell und flexibel umzusetzen. Wir schauen aus unterschiedlichen Perspektiven auf die kundenrelevanten Abläufe z.B. in Vertrieb, Marketing und Service, um Lösungen zu finden, die nicht an der Fachbereichs- oder Unternehmensgrenze halt machen.

 

Wir unterstützen Sie, die zusammenhängenden Themen für Ihr Unternehmen auszubalancieren und ganz auf Ihre Kunden auszurichten. Wir nennen das kundenfokussierte Unternehmensführung.

 

Neun Bausteine für erfolgreiches Kundenmanagement:

Diese Bausteine sind in den meisten Unternehmen bekannt und an ihnen wird mit unterschiedlicher Intensität gearbeitet.  Problematisch wird es immer dann, wenn ein Baustein vernachlässigt oder vielleicht sogar übermäßig beansprucht wird.

Neun Bausteine für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement

In diesen Fällen werden die Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Themenfeldern nicht ausreichend berücksichtigt. Die Konsequenz ist „Sand im Getriebe“, an vielen Stellen treten Probleme auf.  Aus diesem Grund interessieren wir uns immer für die Themen hinter einem Thema.

 

Welches Thema möchten Sie in Angriff nehmen?
Rufen Sie uns an und wir besprechen die Details oder lassen Sie uns eine Nachricht zukommen. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

 

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