Die PRO:FIT.MACHER

stehen für Veränderung und Bewegung in Unternehmen und Organisationen. Für klare Kundenfokussierung, ein besseres Kundenerlebnis, begeisterte, loyale Kunden und höhere Erträge und engagierte Mitarbeiter.

 

Wir gestalten Zusammenarbeit!

Intern und extern. Wir arbeiten mit Ihren Mitarbeitern, damit sie den Bedarf der Kunden erkennen, damit sie kundenorientiert beraten, damit sie die Kunden begeistern. Wir entwickeln Vertrieb, Marketing und Kommunikation sowie Ihre Organisationsabläufe, damit Sie Ihre Kunden passgenau erreichen. Wir entwickeln serviceorientierte Geschäftsmodelle, mit denen Sie ihre Kunden begeistern. Die Stärke unseres Handelns ist die pragmatische Umsetzung.

 

Ertragreiches Wachstum dank konsequenter Kundenfokussierung

Der Unternehmenserfolg steht und fällt mit den Kunden. Das ist nicht neu. Was jedoch neu ist, dass sich die Kunden massiv verändert haben. Veränderte Kundenerwartungen erfordern von Unternehmen ein anderes Vorgehen, d.h. eine zeitgemäße Kundenkommunikation und die stärkere Beteiligung und Einbindung der Kunden in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen.

 

Daher ist es wichtig Veränderungen im Markt und im Kundenverhalten frühzeitig zu erkennen und die notwendigen Anpassungen im Geschäftsmodell schnell und flexibel umzusetzen.

 

Wir schauen aus unterschiedlichen Perspektiven auf die kundenrelevanten Abläufe z.B. in Vertrieb, Marketing und Service, um Lösungen zu finden, die nicht an der Fachbereichs- oder Unternehmensgrenze halt machen.

 

Wir unterstützen Sie, die zusammenhängenden Themen für Ihr Unternehmen auszubalancieren und ganz auf Ihre Kunden auszurichten. Wir nennen das kundenfokussierte Unternehmensführung.

 

Kundenbeziehungen - Wo drückt der Schuh bei Ihnen?

Welches Thema möchten Sie in Angriff nehmen?
Rufen Sie uns an und wir besprechen die Details oder lassen Sie uns eine Nachricht zukommen. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

 

Wer steckt hinter Die PRO:FIT.MACHER?

 

Meine Name ist Ursula Liphardt und ich habe das Konzept Die PRO:FIT.MACHER entwickelt, weil es einfach nicht mehr reicht heute

"fit" zu sein oder sich mit dem Status quo in Unternehmen zufrieden zu geben.


Spüren Sie die Dynamik im Markt?

 

"Weiter wie bisher" ist keine Option für Unternehmen, die sich durch Kundenorientierung auszeichnen wollen. Zufriedene Kunden sind kein Grund, sich entspannt zurück zu legen. Im Gegenteil. Pro:aktiv zu handeln ist angesagt. Es ist wichtiger denn je, neue Dinge schrittweise auszuprobieren, als auf die perfekte Lösung zu warten. Oftmals sind es die kleinen Dinge, die Großes bei Ihren Kunden bewirken.

 

Wie ist es um den KundenSpirit in Ihrem Unternehmen bestellt?

 

Um die Herausforderungen in einer zunehmend digitalen Welt zu meistern, brauchen Sie Angebote, die Ihre Kunden begeistern, am besten überraschen.  Kunden erwarten heute einfach mehr, vor allem, dass sich alles um sie dreht.

Mit dem bisherigen produktorientierten Vorgehen erreichen Sie nicht, was Kunden heute von Unternehmen erwarten. Ich lade Sie daher zu einem Perspektivwechsel ein. Agieren sie nicht länger von innen nach außen, sondern von innen nach außen. Durch ehrliche Kundenfokussierung, Ihr Unternehmen mit Augen Ihrer Kunden,  zu betrachten und neu zu entdecken.

 

Das Team

Ursula Liphardt

Diplom-Kaufmann, Universität Köln

 

"Aufs Zusammenspiel aller kommt es an: Mit Aktionismus und Schnelligkeit allein ist es nicht getan. Entscheidend für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement ist der Anfang: Zeit für die Analyse. Dazu die passenden Aktivitäten, abgestimmte Workflows sowie das angemessene Auftreten der Mitarbeiter."


 

Arbeitsschwerpunkte

  • Kundenfokussierte Unternehmensentwicklung
  • Strategisches Marketing
  • Optimierung, Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebskonzepten aus Sicht der Kunden
  • Interne und externe Kommunikation im Internetzeitalter
  • Veränderungsmanagement / Change Management
  • Entwicklung „zukunftsfittes“ Unternehmen unter Berücksichtigung von Digitalisierung und Demografischen Wandel
  • Umgang mit dem Demografischen Wandel in Unternehmen / Kommunen

 

Mitgliedschaften

  • Bundesverband der Volks- und Betriebswirte (bdvb)
  • Demografie-Experten e.V. (DEx)
  • Alumni Die Führungskräfte
  • Alumni Akademie für Neurowissenschaftliches Bildungsmanagement (AFNB)

 

Qualifikationen

  • Fremdsprachenkorrespondent/Wirtschaftsdolmetscher
  • Diplom Kaufmann (Marketing, Finanzen, Informatik), Universität Köln
  • Demographie-Berater NRW, im Rahmen des Programms der Landesregierung von NRW, der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) und der "Initiative Neue Qualität der Arbeit" (INQA)

  • Berater "Offensive Mittelstand"
  • Einjährige praxisbezogene Ausbildung in strategischem, systemisch-integrativem  Change Management der Demos GmbHInhalte
  • Autorisierte Prozessberaterin unternehmensWert:Mensch

 

Seit 2006 engagiert sich Ursula Liphardt als Vorstandsmitglied im Demografie Experten Verein (DEx), sowie als stellvertretende Vorsitzende der Regionalgruppe Köln des Bundesverbands der Volks- und Betriebswirte (bdvb).

Darüber hinaus ist sie seit Ende 2014 ist im CEBU - dem Regional-Team des DEx in NRW - aktiv, auf dessen Initiative Der DemografieCircle - ein Angebot für Demografiebeauftragte, mit Demografie oder Flüchtlingspolitik betraute Personen aus den Kommunen in der Region Köln-Bonn- Aachen welches die Demografie - ins Leben gerufen wurde.

 

Weitere Informationen:

XING Profil

LinkedIn Profil

 

 

Zu den ständigen Partnern zählen:

 

CEBU - Das Regional - Team des DEx in NRW

ist ein erfahrenes, interdisziplinäres Team aus selbstständigen Organisationsberatern und Personalentwicklern, zertifizierten Change Managern, Demografieberatern, Marketing-, Fundraising- und CSR-Spezialisten.

 

Claudia Severin, Führung Et Kommunikation
Ernst Hermann, Pro3S Personal und demografische Stadtentwicklung

Bettina Jäkel-Schmidt, JS Personal- und Organisationsentwicklung

 

Die PRO:FIT.MACHER unterstützen die Aktivitäten von...

> OFFENSIVE MITTELSTAND


Deutschland lebt von einem starken, leistungsfähigen Mittelstand. Die „Offensive Mittelstand“ fördert die Handlungsbedingungen für den Mittelstand. Deswegen begrüßen und unterstützen wir die Aktivitäten der „Offensive Mittelstand“.

> unternehmensWert:Mensch

unternehmensWert:Mensch zielt darauf ab, nachhaltige Lern- und Veränderungsprozesse in Unternehmen anzustoßen. 

Kundenfokussierung - was ist darunter zu verstehen?

Zur Vertiefung der Thematik könnten folgende Beiträge für Sie von Interesse sein:

 

Einen Überblick über unser Leistungsangebot finden Sier hier:
> Leistungen