Die PRO:FIT.MACHER

stehen für Veränderung und Bewegung im Unternehmen. Für mehr Kundenfokussierung, ein besseres Kundenerlebnis, begeisterte, loyale Kunden und höhere Erträge und engagierte Mitarbeiter.

Die PRO:FIT.MACHER

Wir unterstützen Unternehmen, nachhaltig fit zu werden im Kunden-beziehungsmanagement, damit sie immer ganz nah bei ihren Kunden sind. Für uns ist der Mensch der Schlüssel zum Erfolg.

 

Erleben Sie die besondere Kombination unserer Kompetenzen und Erfahrungen: Wie wir ganzheitlich an Kundenprozesse herangehen; wie wir Bekanntes und Vertrautes auseinandernehmen und neu zusammensetzen. Für Ihren Erfolg!

 

Kundenbeziehungsmanagagement: Wir gestalten Zusammenarbeit!

Intern und extern. Wir arbeiten mit Ihren Mitarbeitern, damit sie den Bedarf der Kunden erkennen, damit sie kundenorientiert beraten, damit sie die Kunden begeistern. Wir entwickeln Vertrieb, Marketing und Kommunikation sowie Ihre Organisationsabläufe, damit Sie Ihre Kunden passgenau erreichen. Wir entwickeln serviceorientierte Geschäftsmodelle, mit denen Sie ihre Kunden begeistern. Die Stärke unseres Handelns ist die pragmatische Umsetzung.

 

Wer steckt hinter Die PRO:FIT.MACHER?

 

Meine Name ist Ursula Liphardt und ich habe das Konzept Die PRO:FIT.MACHER entwickelt, weil es heute einfach nicht mehr reicht "fit" zu sein oder sich mit dem Status quo in Unternehmen zufrieden zu geben.


Spüren Sie die Dynamik im Markt?

Kunden sind heute anders. Ihr Verhalten und ihre Erwartungen verändern sich in immer kürzeren Abständen. Sie sind ständig in Bewegung und auf der Suche nach Neuem.

 

"Weiter wie bisher" ist somit keine Option für Unternehmen, die sich durch Kundenorientierung auszeichnen wollen. Zufriedene Kunden sind kein Grund, sich entspannt zurück zu legen. Im Gegenteil. Pro:aktiv zu handeln ist angesagt. Es ist wichtiger denn je, neue Dinge auszuprobieren, als auf die perfekte Lösung zu warten. Oftmals sind es die kleinen Dinge, die Großes bei Ihren Kunden bewirken.

 

Wie ist es um den Kunden Spirit in Ihrem Unternehmen bestellt?

 

Um die Herausforderungen in einer zunehmend digitalen Welt zu meistern, brauchen Sie Angebote, die Ihre Kunden begeistern, am besten überraschen.  Kunden erwarten heute einfach mehr, vor allem, dass sich alles um sie dreht.

Mit dem bisherigen produktorientierten Vorgehen erreichen Sie nicht, was Kunden heute von Unternehmen erwarten. Ich lade Sie daher zu einem Perspektivwechsel ein. Agieren sie nicht länger von innen nach außen, sondern von innen nach außen. Durch ehrliche Kundenfokussierung, Ihr Unternehmen mit Augen Ihrer Kunden,  zu betrachten und neu zu entdecken.

 

Das Team

Ursula Liphardt

Diplom-Kaufmann, Universität Köln

 

"Aufs Zusammenspiel aller kommt es an: Mit Aktionismus und Schnelligkeit allein ist es nicht getan. Entscheidend für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement ist der Anfang: Zeit für die Analyse. Dazu die passenden Aktivitäten, abgestimmte Workflows sowie das angemessene Auftreten der Mitarbeiter."


 

Arbeitsschwerpunkte

  • Kundenfokussierte Unternehmensentwicklung
  • Strategisches Marketing
  • Optimierung, Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebskonzepten aus Sicht der Kunden
  • Interne und externe Kommunikation im Internetzeitalter
  • Veränderungsmanagement / Change Management
  • Entwicklung „zukunftsfittes“ Unternehmen unter Berücksichtigung von Digitalisierung und Demografischen Wandel
  • Umgang mit dem Demografischen Wandel in Unternehmen / Kommunen

 

Das Arbeiten in Netzwerken gehört heute nicht nur in großen Unternehmen zum Standard. Je nach Bedarf werden interne oder externe Experten und Spezialisten zu Projekten hinzugenommen. So machen es Die PRO:FIT.MACHER auch.

 

 

Zu den ständigen Partnern zählen:

 

CEBU - Das Regional - Team des DEx in NRW

ist ein erfahrenes, interdisziplinäres Team aus selbstständigen Organisationsberatern und Personalentwicklern, zertifizierten Change Managern, Demografieberatern, Marketing-, Fundraising- und CSR-Spezialisten.

 

 

Wir unterstützen die Aktivitäten von...

Hiermit erklären wir, dass wir die Ziele und die Aktivitäten der „Offensive Mittelstand – Gut für Deutschland“ unterstützen:

 

> OFFENSIVE MITTELSTAND


Deutschland lebt von einem starken, leistungsfähigen Mittelstand. Die „Offensive Mittelstand“ fördert die Handlungsbedingungen für den Mittelstand. Deswegen begrüßen und unterstützen wir die Aktivitäten der „Offensive Mittelstand“.

> unternehmensWert:Mensch

unternehmensWert:Mensch zielt darauf ab, nachhaltige Lern- und Veränderungsprozesse in Unternehmen anzustoßen. 

 

 

Unsere Leistungsfähigkeit zeigt sich u.a. in den Qualifikationen und Mitgliedschaften. Machen Sie sich selbst ein Bild! 

 

 

Kundenfokussierung - was ist darunter zu verstehen?

Zur Vertiefung der Thematik könnten folgende Beiträge für Sie von Interesse sein:

 

Einen Überblick über unser Leistungsangebot finden Sie hier: