Veröffentlichungen rund um das Kundenmanagement in chronologischer Reihenfolge

12.07.2012

Der neue Kunde
Wie Kunden ihr Verhalten und ihre Erwartungen ändern
Die dreiteilige Serie betrachtet den nachhaltigen Einfluss von Handy, Internet, Laptop & Co auf unser Kundenverhalten.

 

Der dritte Teil der Serie beschäftigt sich mit der Frage, wie Kunden morgen einkaufen und welches Kundenerlebnis sie erwarten. Am Beispiel eines ganz gewöhnlichen Tages im Jahre 2017 zeigen wir, was für Kunden schon morgen selbstverständlich sein kann.
Veröffentlicht in: bdvb-aktuell 117,  auf Seite 11-13

 

HIER gelangen Sie zum Artikel auf der bdvb Homepage.

 

Hier können Sie Teil 3, der neue Kunde, als Download herunterladen:

Download der Veröffentlichung "Der neue Kunde" - Teil 3 -
Wie Kunden morgen einkaufen und welches Kundenerlebnis sie erwarten.
bdvb aktuell 117 S11_13 Der neue Kunde T[...]
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12.04.2012
Der neue Kunde
Wie Kunden ihr Verhalten und ihre Erwartungen ändern
Eine dreiteilige Serie betrachtet den nachhaltigen Einfluss von Handy, Internet, Laptop & Co auf unser Kundenverhalten.

Teil 2 zeigt, wie sich Kaufverhalten und Kundenerwartungen in den letzten Jahren (von uns fast unbemerkt) verändert haben.

Veröffentlicht in: bdvb-aktuell 116,  auf Seite 26/27.

 

Hier können Sie Teil 2, der neue Kunde, als Download herunterladen:

Download der Veröffentlichung "Der neue Kunde" - Teil 2 -
bdvb atkuell 116 S2627 Der neue Kunde Te[...]
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02.01.2012

Der neue Kunde

Wie Kunden ihr Verhalten und ihre Erwartungen ändern

Eine dreiteilige Serie betrachtet den nachhaltigen Einfluss von Handy, Internet, Laptop & Co auf unser Kundenverhalten.

 

Teil 1 blickt zurück auf die vergangenen zwei Jahrzehnte.

Veröffentlicht in: bdvb-aktuell 115,  auf Seite 28.

 

Hier können Sie Teil 1, Der neue Kunde, als Download herunterladen:

Download der Veröffentlichung "Der neue Kunde" - Teil 1 -
bdvb aktuell_115_S28 Der neue Kunde Teil[...]
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Download der Veröffentlichung "Der neue Kunde"
Wie Kunden ihr Verhalten und ihre Erwartungen ändern
Eine dreiteilige Serie betrachtet den nachhaltigen Einfluss von Handy, Internet, Laptop & Co auf unser Kundenverhalten.
Teil 1 "Der neue Kunde
bdvb aktuell_115_S28 Der neue Kunde Teil[...]
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